肯道承若（中心城市）在24小時內上門服務或按用戶要求時間內上門服務；小修當天處理，中修、大修不超過三天。

對于降等銷售的“降等品”或“處理品、樣機”不包退、不包換，外觀件不包修，系統性能包修一年。

肯道家用空氣能包修規定：

2013年5月1日前生產的機器整機包修2年。

2013年5月1日-2015年9月1日生產的機器整機包修3年。

2015年9月1日以后生產的機器整機包修6年。

2017年3月1日以后生產的家用采暖機包修6年（以前的包修2年、煤改電項目機型除外）。

肯道商用空氣能包修規定：

2017年3月1日前生產的機器整機包修2年。

2017年3月1日后生產的機器整機包修3年。